Detect in Enschede is het officiële Servicepunt voor de BeNeLux van zowel Minelab als Tesoro.

Dit betekent, dat alle detectors die door ons of onze officiële dealers (zie dealerpagina) zijn verkocht door Detect worden voorzien van service, d.w.z.: Nederlandstalige handleidingen, overleg bij eventuele defecten, levering van onderdelen en reparatie. Detectoren die niet via de officiële dealers zijn gekocht kunnen we helaas niet in behandeling nemen omdat onze service gekoppeld is aan de verkoop.
Om deze service te kunnen leveren hebben we deskundigheid en een grote hoeveelheid onderdelen op voorraad.

Wist u dat Tesoro in Nederland het meest waardevaste metaaldetectormerk is? Voor een Golden Sabre of een Eldorado uit 1986/1987 wordt 2e hands nog tussen de 100 en 150 euro gevraagd!

Wat te doen bij defecten?

Bel of e-mail ons (053-4300512; This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it )
Leg uit wat het probleem is, sommige kun je na overleg met ons, zelf makkelijk oplossen.
Voor eenvoudige problemen kun je vaak ook bij je eigen dealer terecht.
Indien gewenst kunnen we zorgen voor een leendetector als die van jouw in reparatie is.

Wat te doen als wij de detector moeten repareren?

1. Langs brengen: Maak een afspraak wanneer je de detector wilt brengen.
2. Opsturen: Stuur het detectorhuis met de zoekschijf in een stevige doos, stootvrij verpakt naar ons per verzekerde post op.
3. Vergeet niet in beide gevallen bij de reparatie een briefje te doen met een duidelijke en precieze klachtomschrijving; je naam,adres en telefoonnummer en/of e-mail adres.
4. Detect behoud zich het recht voor 2e hands aangekochte Tesoro en Minelab detectors voor reparatie te weigeren wanneer ze uit nevenimport afkomstig blijken te zijn. (Is er geen factuur van Detect of van een van onze officiele dealers bij (zie onze dealerlijst) bel of mail ons dan het serienummer door ( This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it ), dan kijken we of deze bij ons bekend is, zodat service of reparatie in de toekomst gegarandeerd is.

DETECT

Hengelosestraat 298
7521 AM Enschede
Nederland
(053-4300512;  This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it )

WAARSCHUWING: SERIENUMMERS

1. Verwijder nooit het serienummer op je metaaldetector! Minelab kan zelfs weigeren een detector waarvan het serienummer is verwijderd in reparatie te nemen!
2. Let bij aankoop van je detector, dat er zowel op de doos als de detector het officiële serienummer van de fabrikant staat. Als dat niet zo is probeert de verkopende partij de herkomst van de detector te verdoezelen. Dit houdt ook in dat er ondanks allerlei beloften geen goede service op de detector geleverd zal (kunnen) worden.
3. Wij waarschuwen de serieuze klant dan ook tegen allerlei dubieuze Internet aanbiedingen van niet-bonafide verkopers. Koop je apparatuur bij de erkende handel (zie onder dealers) zodat de gekochte apparatuur ook na aankoop zijn geld nog jaren waard blijft.
4. Pas goed op als je een 2e hands Tesoro als Minelab detectors bij een dealer of particulier koopt ? Vraag de factuur erbij, dan kun je zien waar deze nieuw gekocht is. Is er geen factuur meer bij?  Mail of bel DETECT ( This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it ) en vraag of het serienummer hier bekend is. Is dat niet het geval dan hebben we namelijk geen verplichting om service op de detector te leveren en zit u met een probleemdetector wanneer er een defect optreedt. Repareren we uit coulance toch, dan zal de rekening ervoor aanmerkelijk duurder uitvallen dan wanneer de betreffende detector bij ons bekend is.
5. De reden daarvan is, dat detectors uit nevenimport de postie van de officieele importeur en de goede naam van de fabrikant en de service op het merk ondergraaft. Nevenimport is voor sommige vijandig ingestelde importeurs namelijk een manier om het merk en de goede naam van andere importeurs te ondermijnen.