Aankopen retourneren

Retour sturen

Wanneer u niet blij met uw online aankoop bent kunt u dit binnen 14 dagen, na ontvangst van uw product, bij ons melden. Na uw melding heeft u 14 dagen de tijd om uw product terug te sturen. Natuurlijk wel in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Bekijk het product zoals u in een winkel zou doen. Haal bijvoorbeeld een metaaldetector uit de doos maar ga er niet mee zoeken.

Let op: heeft u het product al in gebruik genomen? Voor al uw online aankopen geldt de 14 dagen bedenktermijn, dus ook voor deze. Bij zichtbare gebruikssporen en missende accessoires of een ontbrekende verpakking heeft u geen recht meer op het volledige aankoopbedrag. In dit geval ontvangt u van ons een deelvergoeding. Deze is gebaseerd op de herstelkosten of waardevermindering omdat het product niet meer als nieuw kan worden verkocht (maar bijv. als showroommodel).

Binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten gebruik te willen maken van uw recht op retour betalen wij u het aankoopbedrag terug. U moet het product wel eerst retour hebben gestuurd. Doet u dat niet binnen deze termijn, dan vervalt automatisch uw bedenktermijn en uw recht op retour.

Werkwijze Retour sturen en Restitutie

1    Meldt uw retour aan bij Detect, telefonisch of via de e-mail en uiterlijk op de 14e dag na ontvangst van het product.
2    Stuur zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 14 dagen na de melding, het product retour aan Detect.
3    Detect betaalt u het aankoopbedrag uiterlijk 14 dagen na uw melding terug, doch pas nadat het product retour is ontvangen.

Welke producten mag ik retour sturen?

In principe komen alle producten in aanmerking voor retourneren, behalve maatwerkartikelen of artikelen die speciaal voor u zijn aangepast of samengesteld.
Bij artikelen waarvoor u geen herroepingsrecht heeft is dit duidelijk vermeld bij aankoop.
Het herroepingsrecht is alleen van toepassing op producten die zijn aangekocht op afstand, dus online via de webwinkel. Voor producten die in de showroom zijn gekocht geldt dit recht dus niet.

Wanneer verloopt uw bedenktermijn?

Na de dag van ontvangst van het product heeft u 14 dagen de tijd om gebruik te maken van uw wettelijke herroepingsrecht. De dag van ontvangst is de dag waarop het product door de vervoerder is afgeleverd bij u of bij of een door u opgegeven alternatief adres.

Hoe meld ik een retour?
U mag zelf kiezen hoe u ons op de hoogte stelt van een beroep op uw herroepingsrecht.
●    Bel ons! De eenvoudigste methode is om ons te bellen op 053-4300512 Wij noteren dan alle gegevens en bevestigen uw beroep per e-mail.
●    Per E-mail! U kunt een e-mail sturen naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. waarin u aangeeft welk product u wil terug sturen. Vermeld daarbij ook het ordernummer van de bestelling, uw naam en het IBAN rekening nummer waarop wij het bedrag moeten terugstorten.  
●    U kunt ook het wettelijke "Modelformulier voor herroeping" gebruiken, maar is niet verplicht. Dit kunt u printen, invullen en naar ons mailen, faxen of opsturen per post. U kunt het modelformulier hier downloaden.

Wanneer stuurt u het product retour?

U bent verplicht om binnen 14 dagen nadat u een beroep op herroeping deed het product terug te sturen naar Detect. Als u dit niet op tijd doet vervalt het recht op retour. Ons advies is om zo snel mogelijk retour te sturen; immers terugbetaling kan pas plaats vinden nadat wij het product retour hebben ontvangen.

Hoe stuur ik het product retour?

Het complete product inclusief alle (ook gratis) bijgeleverde accessoires dienen retour te worden gestuurd. Het product dient zorgvuldig en degelijk verpakt te zijn voor transport in de oorspronkelijke verpakking. Indien het product onzorgvuldig verpakt is of de productspecifieke (bedrukte) verpakking ontbreekt, dan kunnen kosten voor herverpakking of reparatie worden doorberekend. Uitgangspunt is dat wij het product na retourontvangst als nieuw kunnen verkopen.
Het retoursturen van het product is voor uw eigen rekening en risico. Daarom adviseren wij u om het pakket aangetekend te verzenden en op zulke wijze dat de inhoud niet vanaf de buitenkant zichtbaar is.

Retouradres:

Detect
Hengelosestraat 298
7521AM Enschede

U mag het product ook afgeven bij Detect. Maak hiervoor een afspraak.

Welk bedrag wordt terugbetaald en wanneer?

Uiterlijk 14 dagen na uw melding dat u wil retourneren betalen wij het aankoopbedrag terug, doch niet eerder dan dat wij het product retour hebben ontvangen. Let erop dat u niet te laat retour stuurt, na 14 dagen vervalt uw herroepingsrecht.
Als het product in nieuw staat retour wordt ontvangen betalen wij het volledige aankoopbedrag exclusief eventuele verzendkosten terug.

Detect stort het terug te betalen bedrag op uw IBAN rekeningnummer dat u heeft opgegeven bij uw retourmelding.

Ontvang onze nieuwsbrief

Winkelwagen


Winkelwagen

Afrekenen

Mijn bestellingen

Inloggen/Uitloggen


Contact

  • Adres:
  • Mail:
    Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
  • Volg ons: