VERSAND, RÜCKSENDUNGEN UND SERVICE
Versand, Rücksendung & Garantie bei Detect
Du hast einen Metalldetektor oder Zubehör bestellt? Dann möchtest du natürlich wissen, wann dein Paket verschickt wird, welche Versandkosten anfallen und wie wir dir helfen, falls etwas nicht in Ordnung ist.
Bei Detect legen wir Wert auf klare Informationen und persönlichen Service. Hier findest du alles über Versand, Lieferzeiten, Rücksendungen, Gewährleistung und Reparaturen – auch für Bestellungen aus dem Ausland.
6,95 €
Versand NL, BE & DE
Standardversand in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland.
Kostenlos
Ab 100 €
Kostenloser Standardversand nach NL, BE und DE bei Bestellungen ab 100 €.
14 Tage
Widerrufsrecht
Bei den meisten Online-Käufen hast du als Verbraucher 14 Tage Zeit, deinen Vertrag zu widerrufen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden Bestellungen innerhalb der Niederlande und in verschiedene europäische Länder. Hier findest du unsere regulären Versandtarife.
Diese Preise gelten für reguläre Bestellungen, für die die jeweilige Versandart verfügbar ist. Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt. Bei großen oder ungewöhnlich geformten Produkten und bestimmten Lieferzielen können andere Versandarten und Kosten gelten.
Dein Land ist im Onlineshop nicht auswählbar? Kontaktiere uns. Wir prüfen gerne, ob eine Lieferung möglich ist und welche Kosten entstehen.
SCHNELLER VERSAND AUS ALMELO
Vor 16 Uhr bestellt, noch am selben Werktag versendet
Bestellst du an einem Werktag vor 16:00 Uhr einen sofort lieferbaren Artikel und ist deine Zahlung bestätigt, versenden wir deine Bestellung normalerweise noch am selben Werktag.
Die Verfügbarkeit und gegebenenfalls abweichende Lieferzeit findest du beim jeweiligen Produkt. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann ein nicht vorrätiger Artikel den Versand verzögern.
Bei Zahlung per Banküberweisung bearbeiten wir deine Bestellung, sobald die Zahlung eingegangen und zugeordnet ist.
Wichtig: Versand am selben Werktag bedeutet nicht, dass dein Paket am selben Tag zugestellt wird. Die Zustellzeit hängt vom Versandunternehmen, Lieferland und möglichen Verzögerungen ab.
Wie wird meine Bestellung verschickt?
Für den Versand nutzen wir Versandunternehmen wie PostNL, DPD und DHL. Welcher Dienst dein Paket transportiert, hängt vom Lieferland, Paketformat und der verfügbaren Versandart ab.
Sobald dein Paket für den Versand vorbereitet wurde, erhältst du, sofern verfügbar, einen Track-&-Trace-Link zur Sendungsverfolgung.
Wir achten auf eine sorgfältige Verpackung. Für geeignete Sendungen nutzen wir versicherte Versanddienste. Welche Versand- und Versicherungsoptionen möglich sind, hängt von der Ware, dem Lieferziel und dem Versandunternehmen ab.
AUCH FÜR INTERNATIONALE KUNDEN
Internationale Lieferung bei Detect
Du wohnst in Deutschland, Belgien, Österreich oder einem anderen europäischen Land? Auch dann kannst du dich an Detect wenden, wenn du Metalldetektoren, Suchspulen, Kopfhörer oder Zubehör bestellen möchtest.
Internationale Sendungen können länger unterwegs sein als Pakete innerhalb der Niederlande. Die Laufzeit variiert je nach Lieferland und Versanddienst.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zollformalitäten sowie Einfuhrabgaben und Steuern anfallen. Diese werden gegebenenfalls im Zielland erhoben und sind nicht automatisch in unseren Versandkosten enthalten.
Du möchtest vor einer Bestellung wissen, ob und zu welchen Bedingungen wir in dein Land liefern? Wir helfen dir gerne persönlich weiter.
Internationale Lieferung anfragenPaket beschädigt, unvollständig oder nicht angekommen?
Das ist natürlich ärgerlich. Wir helfen dir gerne bei der Klärung. Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und beschreibe kurz, was passiert ist.
Beschädigt oder unvollständig
Sende uns nach Möglichkeit Fotos des Artikels, der Verpackung und der Beschädigung. Das hilft uns, das Problem schnell einzuschätzen und eine passende Lösung zu finden.
Paket nicht erhalten
Prüfe zuerst die Sendungsverfolgung. Wird das Paket als zugestellt angezeigt, obwohl du es nicht bekommen hast? Informiere uns, damit wir eine Nachforschung beim Versandunternehmen einleiten können.
Gewährleistung und Garantie
Wir möchten, dass du lange Freude an deinem Metalldetektor hast. Falls dennoch ein Problem auftritt, unterstützen wir dich bei der Lösung.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Bei einem Verbraucherkauf muss die Ware den vertraglich vereinbarten und den gesetzlich erforderlichen Eigenschaften entsprechen. Ist ein Produkt mangelhaft, stehen dir nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bestimmte Rechte zu, insbesondere auf eine geeignete Nacherfüllung.
Für Käufe bei Detect gilt grundsätzlich niederländisches Recht. Wenn du als Verbraucher in einem anderen Land wohnst, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes, soweit sie nach dem anwendbaren internationalen Recht gelten, unberührt.
Das niederländische Recht sieht keine pauschale zweijährige Höchstfrist für sämtliche Produkte vor. Maßgeblich ist unter anderem, was du von dem Produkt vernünftigerweise erwarten darfst. Bei einem Mangel, der innerhalb eines Jahres nach Lieferung auftritt, wird im niederländischen Verbraucherrecht grundsätzlich vermutet, dass die Ursache bereits bei Lieferung vorlag, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Hast du dein Produkt bei Detect gekauft, sind wir als Verkäufer dein Ansprechpartner für gesetzliche Gewährleistungsansprüche. Bei der technischen Abwicklung können wir mit dem Hersteller oder Lieferanten zusammenarbeiten.
Zusätzliche Herstellergarantie
Einige Hersteller bieten zusätzlich eine freiwillige Garantie. Deren Dauer und Bedingungen unterscheiden sich je nach Marke und Produkt. Die jeweiligen Angaben findest du in der Produktbeschreibung beziehungsweise den Garantieunterlagen.
Eine zusätzliche Herstellergarantie schränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Reparatur oder Garantieanfrage melden
Ein Problem mit deinem Metalldetektor, Pinpointer, einer Suchspule oder einem Kopfhörer? Wir helfen dir bei den nächsten Schritten.
SCHRITT 1
Kontakt aufnehmen
Schicke uns deine Bestellnummer, Produktinformationen und eine Beschreibung des Problems.
SCHRITT 2
Gemeinsam prüfen
Manchmal können wir das Problem aus der Ferne lösen. Fotos oder Videos können uns dabei helfen.
SCHRITT 3
Weitere Abwicklung
Falls eine Prüfung oder Reparatur notwendig ist, erklären wir dir, wie du das Gerät sicher einsenden kannst.
Bitte stimme Reparatursendungen nach Möglichkeit vorab mit uns ab. So vermeiden wir unnötige Versandkosten und können dir passende Hinweise geben. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Garantie- oder Reparaturanfrage senden14 Tage Widerrufsrecht bei Online-Käufen
Wenn du als Verbraucher online bestellst, hast du bei den meisten Waren das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Du darfst die Ware auspacken und so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine Nutzung, die über die notwendige Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, kann zu einem Wertersatz für den entstandenen Wertverlust führen.
Bitte behandle die Ware sorgfältig und verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung. Eine geöffnete oder fehlende Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust deines gesetzlichen Widerrufsrechts.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
1. Widerruf erklären.
Informiere uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig darüber, dass du den Kauf widerrufen möchtest, zum Beispiel per E-Mail. Du kannst auch eine verfügbare Online-Widerrufsfunktion nutzen.
2. Ware zurückschicken.
Nach deiner Widerrufserklärung hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Verpacke sie sorgfältig und lege möglichst deine Bestellinformationen bei.
3. Rücksendekosten.
Bei einem gewöhnlichen Widerruf trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei falsch gelieferter oder mangelhafter Ware kontaktiere uns bitte, damit wir eine angemessene Lösung finden können.
4. Erstattung.
Wir erstatten die entsprechenden Beträge spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du den Rückversand nachgewiesen hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Rücksendeadresse
Detect Metaaldetectors
Bedrijvenpark Twente 322 E
7602 KL Almelo
Niederlande
Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an und verpacke die Ware sorgfältig. Bei einer Reparatur oder Garantieanfrage empfehlen wir eine vorherige Kontaktaufnahme, damit du die richtigen Versandanweisungen erhältst.
Welche Beträge werden erstattet?
Wenn du deine gesamte Bestellung wirksam widerrufst, erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten. Zusätzliche Kosten für eine ausdrücklich gewählte teurere Versandart müssen wir nicht übernehmen.
Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, werden die ursprünglichen Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner ursprünglichen Zahlung, sofern du nicht ausdrücklich einer anderen kostenlosen Rückzahlungsmethode zustimmst.
Häufig gestellte Fragen zu Versand und Rücksendung
Wird meine Bestellung am selben Tag verschickt?
Wenn du an einem Werktag vor 16:00 Uhr bestellst, alle Artikel vorrätig sind und die Zahlung bestätigt ist, versenden wir normalerweise noch am selben Werktag.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Bei regulären Bestellungen mit einem Warenwert ab 100 € ist der Standardversand in die Niederlande, nach Belgien und nach Deutschland kostenlos. Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.
Liefert Detect auch in andere Länder?
Ja, für verschiedene Länder bieten wir internationale Versandmöglichkeiten an. Kosten und Verfügbarkeit hängen vom Zielland und Produkt ab. Kontaktiere uns gerne bei Fragen.
Darf ich den Metalldetektor auspacken und testen?
Du darfst das Gerät so prüfen, wie es in einem Geschäft möglich wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung, etwa eine ausgedehnte Suche im Freien, kann einen Wertverlust verursachen, für den du verantwortlich sein kannst.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einem gewöhnlichen Widerruf trägst du die direkten Rücksendekosten. Bei einem unter die gesetzliche Gewährleistung fallenden Mangel hast du Anspruch auf eine kostenfreie gesetzlich vorgesehene Lösung.
Wie lange habe ich Gewährleistung auf meinen Metalldetektor?
Die gesetzlichen Rechte richten sich nach dem jeweils anwendbaren Recht und danach, welche Beschaffenheit und Lebensdauer du vom Produkt erwarten darfst. Zusätzliche Herstellergarantien können je nach Modell unterschiedlich sein.
Kann ich ein Gerät aus dem Ausland zur Reparatur einsenden?
Kontaktiere uns mit den Gerätedaten, dem Kaufort und einer Fehlerbeschreibung. Wir prüfen, welche Service- oder Garantiemöglichkeiten bestehen und wie ein möglicher Versand organisiert werden kann.
Wann erhalte ich meine Rückzahlung?
Bei einem wirksamen Widerruf zahlen wir spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück. Wir dürfen warten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du den Rückversand nachgewiesen hast, je nachdem, was zuerst geschieht.
Fragen zu deiner Bestellung, Rücksendung oder Garantie?
Du hast eine Frage zur Lieferung, möchtest etwas zurückgeben oder benötigst Unterstützung bei einem technischen Problem? Unser Team in Almelo hilft dir gerne persönlich weiter.
