VERZENDING, RETOUREN EN SERVICE
Verzenden, retourneren & garantie bij Detect
Een nieuwe metaaldetector of accessoires besteld? Dan wil je natuurlijk weten wanneer je bestelling wordt verzonden, wat de verzendkosten zijn en hoe we je helpen als er iets niet goed is.
Bij Detect houden we het graag duidelijk en persoonlijk. Hieronder lees je alles over verzending, levertijden, retourneren, garantie en reparaties. Ook als je vanuit het buitenland bestelt.
€ 6,95
Verzending NL, BE & DE
Standaard verzendkosten voor Nederland, België en Duitsland.
Gratis
Vanaf € 100
Geen standaard verzendkosten voor NL, BE en DE bij een bestelling vanaf € 100.
14 dagen
Wettelijke bedenktijd
Bij de meeste online aankopen als consument kun je binnen 14 dagen je aankoop herroepen.
Wat zijn de verzendkosten?
We verzenden bestellingen binnen Nederland en naar verschillende Europese bestemmingen. Hieronder zie je onze standaard verzendtarieven.
De genoemde tarieven gelden voor reguliere bestellingen waarvoor de betreffende verzendmethode beschikbaar is. De definitieve verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond. Voor afwijkende afmetingen, bijzondere producten of bestemmingen kunnen andere verzendmogelijkheden gelden.
Wil je bestellen vanuit een land dat niet beschikbaar is in onze webshop? Neem contact met ons op. We bekijken graag of verzending mogelijk is en welke kosten daarbij horen.
SNEL VERZONDEN VANUIT ALMELO
Voor 16:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur een artikel dat direct uit voorraad leverbaar is en is je betaling bevestigd? Dan verzenden we je bestelling normaal gesproken nog dezelfde werkdag.
De voorraadstatus en eventuele afwijkende levertijd worden bij het product vermeld. Bij een bestelling met meerdere artikelen kan de beschikbaarheid van een van de producten invloed hebben op het verzendmoment.
Kies je voor bankoverschrijving? Dan kunnen we de bestelling verwerken zodra de betaling is ontvangen en aan je bestelling is gekoppeld.
Belangrijk: dezelfde werkdag verzenden is niet hetzelfde als dezelfde dag bezorgen. De bezorgdatum hangt af van de vervoerder, bestemming en eventuele vertragingen.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Voor onze verzendingen maken we gebruik van vervoerders zoals PostNL, DPD en DHL. Welke vervoerder jouw bestelling bezorgt, hangt onder andere af van het afleverland, het formaat van het pakket en de beschikbare verzenddienst.
Zodra je pakket is verwerkt voor verzending, ontvang je waar beschikbaar een Track & Trace-code. Daarmee kun je de bezorging volgen.
We besteden veel aandacht aan een zorgvuldige verpakking. Voor geschikte zendingen gebruiken we verzekerde verzenddiensten. De precieze verzend- en verzekeringsmogelijkheden hangen af van de bestemming, het product en de vervoerder.
OOK VOOR KLANTEN BUITEN NEDERLAND
Internationale verzending bij Detect
Woon je in België, Duitsland of een ander Europees land? Ook dan kun je bij Detect terecht voor metaaldetectors, zoekschijven, hoofdtelefoons en accessoires.
Internationale pakketten kunnen langer onderweg zijn dan pakketten binnen Nederland. De bezorgtijd verschilt per land en vervoerder. Voor bestemmingen buiten de Europese Unie kunnen bovendien douaneformaliteiten, invoerheffingen of andere kosten gelden.
Heb je vragen over verzending naar jouw land? Of wil je vooraf weten welke mogelijkheden er zijn voor een grotere bestelling? Ons team helpt je graag verder.
Vraag naar internationale verzendingIs je pakket beschadigd, incompleet of niet aangekomen?
Dat is natuurlijk vervelend. We helpen je graag om het probleem op te lossen. Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer.
Beschadigd of incompleet ontvangen
Laat ons weten wat er mis is. Foto's van het product, de verpakking en eventuele beschadigingen helpen ons om het probleem snel te beoordelen. We zoeken vervolgens naar een passende oplossing.
Pakket niet ontvangen
Controleer eerst de Track & Trace-informatie. Staat het pakket als bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Laat het ons weten. We kunnen dan een onderzoek bij de vervoerder starten.
Garantie op je metaaldetector en accessoires
Bij Detect vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen een metaaldetector kunt kopen. Mocht er onverhoopt een probleem ontstaan, dan kijken we graag met je mee.
Wettelijke garantie
Als consument heb je recht op een product dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Hoe lang een product goed moet functioneren, hangt onder andere af van het type product, de prijs, de eigenschappen en de informatie die bij de aankoop is gegeven.
In Nederland is er geen vaste wettelijke garantietermijn van bijvoorbeeld twee jaar voor alle producten. Gaat een product eerder kapot dan je redelijkerwijs mag verwachten en valt het probleem onder wettelijke garantie? Dan heb je recht op een kosteloze passende oplossing, zoals reparatie of vervanging.
Ontstaat een gebrek binnen het eerste jaar na levering, dan wordt in beginsel vermoed dat het gebrek al bij levering aanwezig was, tenzij het tegendeel wordt aangetoond of de aard van het product of gebrek zich daartegen verzet.
Als je een product bij Detect hebt gekocht, zijn wij als verkoper het aanspreekpunt voor jouw wettelijke garantierechten. We kunnen voor de technische afhandeling samenwerken met de fabrikant of leverancier.
Fabrieksgarantie
Naast wettelijke garantie bieden fabrikanten soms een aanvullende fabrieksgarantie. De duur en voorwaarden verschillen per merk en product. Raadpleeg hiervoor de informatie op de productpagina en de bijbehorende garantievoorwaarden.
Een fabrieksgarantie beperkt je wettelijke garantierechten niet.
Een reparatie of garantieaanvraag melden
Heb je een technisch probleem met een metaaldetector, zoekschijf, pinpointer of hoofdtelefoon? We helpen je graag met de juiste vervolgstappen.
STAP 1
Neem contact op
Mail ons met je bestelnummer, productgegevens en een duidelijke omschrijving van het probleem.
STAP 2
We kijken met je mee
Soms kunnen we een probleem op afstand oplossen. Foto's of video's kunnen daarbij helpen.
STAP 3
Afhandeling
Als onderzoek of reparatie nodig is, ontvang je instructies voor het veilig toesturen van het product.
Stuur een reparatie bij voorkeur niet zonder overleg op. Zo kunnen we je vooraf de juiste informatie geven en voorkomen we onnodige verzendingen. Dit is bedoeld om de afhandeling eenvoudiger te maken en beperkt je wettelijke rechten niet.
Meld een garantie- of reparatievraag14 dagen bedenktijd bij online aankopen
Heb je als consument online een product gekocht en wil je toch van je aankoop afzien? Bij de meeste producten heb je een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Je hoeft geen reden op te geven.
Je mag een product uitpakken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Ga je verder dan nodig is om de eigenschappen en werking te beoordelen, dan kan er sprake zijn van waardevermindering waarvoor je verantwoordelijk bent.
We adviseren je het product zorgvuldig te behandelen en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen. Een geopende of ontbrekende originele verpakking betekent niet automatisch dat je het wettelijke herroepingsrecht verliest.
Hoe werkt retourneren?
1. Meld je herroeping.
Laat ons binnen de wettelijke bedenktijd op ondubbelzinnige wijze weten dat je de aankoop wilt herroepen. Dat kan bijvoorbeeld per e-mail. Als er een online herroepingsfunctie beschikbaar is, kun je die ook gebruiken.
2. Stuur je product terug.
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Verpak het zorgvuldig en voeg bij voorkeur je bestelgegevens toe.
3. Retourkosten.
Bij een gewone herroeping zijn de directe kosten van het terugsturen voor jouw rekening, tenzij anders afgesproken. Gaat het om een verkeerd geleverd of gebrekkig product, neem dan contact met ons op voor een passende oplossing.
4. Terugbetaling.
We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen daarmee wachten totdat we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Retouradres
Detect Metaaldetectors
Bedrijvenpark Twente 322 E
7602 KL Almelo
Nederland
Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en verpak het product zorgvuldig. Voor een garantie- of reparatiezending raden we aan eerst contact op te nemen, zodat je de juiste verzendinstructies ontvangt.
Wat krijg je terugbetaald?
Als je de volledige bestelling binnen de wettelijke bedenktijd herroept, betalen we het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaard bezorgkosten terug. Eventuele extra kosten doordat je een duurdere bezorgmethode hebt gekozen, hoeven we niet terug te betalen.
Stuur je slechts een deel van je bestelling terug, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten in beginsel niet terugbetaald.
We gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij je uitdrukkelijk met een andere kosteloze methode instemt.
Veelgestelde vragen over verzending en retourneren
Wordt mijn bestelling dezelfde dag verzonden?
Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur, zijn alle producten direct op voorraad en is de betaling bevestigd? Dan verzenden we je bestelling normaal gesproken dezelfde werkdag. Bij afwijkende voorraadstatussen of bijzondere verzendomstandigheden kan dit langer duren.
Wanneer betaal ik geen verzendkosten?
Voor reguliere leveringen binnen Nederland, België en Duitsland is standaardverzending gratis bij een bestelwaarde vanaf € 100. De definitieve verzendkosten zie je bij het afrekenen.
Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
Ja, we helpen ook internationale klanten. De beschikbaarheid van verzending, de verzendkosten en de levertijd hangen af van het land en het product. Staat jouw bestemming niet in de webshop? Neem dan contact met ons op.
Mag ik een metaaldetector uitpakken en proberen?
Tijdens de wettelijke bedenktijd mag je het product beoordelen zoals in een winkel. Gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, bijvoorbeeld uitgebreid buiten zoeken, kan tot waardevermindering leiden.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een gewone herroeping zijn de directe retourkosten voor jouw rekening. Is een product verkeerd geleverd of blijkt het gebrekkig te zijn en valt het onder wettelijke garantie, dan zorgen we voor een kosteloze passende oplossing.
Hoe lang heb ik garantie op een metaaldetector?
De wettelijke garantie hangt af van wat je redelijkerwijs van het product mag verwachten. Daarnaast kunnen fabrikanten aanvullende garanties aanbieden. De precieze voorwaarden verschillen per merk en model.
Kan ik een product vanuit het buitenland voor reparatie opsturen?
Neem eerst contact met ons op en vertel om welk product en probleem het gaat. We bekijken dan welke service- of garantiemogelijkheden van toepassing zijn en hoe een eventuele verzending kan worden geregeld.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug na een retour?
Bij een geldige herroeping betalen we uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten totdat we het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Vragen over je bestelling, retour of garantie?
Heb je een vraag over de levering van je metaaldetector, wil je iets retourneren of heb je hulp nodig bij een technisch probleem? Ons team in Almelo helpt je graag persoonlijk verder.
